Responsable qualité

Le responsable qualité définit la politique et les objectifs qualité de l’entreprise. Il développe et met en place des démarches qualité telles que l’ISO en y associant des indicateurs et des processus de contrôle et en assurant la cohérence entre les différentes structures et/ou chantiers. Il propose à la direction une politique concernant l’ensemble des questions relatives à la qualité. Au-delà de la valeur ajoutée technologique ou des services aux clients, il doit évaluer le coût induit par les développements proposés. Il est responsable de la conformité des produits et services de l’entreprise aux exigences internes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…). Il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité de l’entreprise. Il contrôle et atteste de la conformité des travaux, propose des améliorations et rédige les rapports de contrôle ou de non-conformité par rapport à la documentation technique. Le responsable qualité organise et maintient le système de management de la qualité et supervise son application à tous les niveaux de l’entreprise. Il doit promouvoir les plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue et les meilleures pratiques auprès des collaborateurs. Le responsable qualité assiste l’employeur dans l’application des mesures qualitatives et des procédures. Il doit rapporter directement à la direction.

Le système du suivi de la qualité consiste à :

• Valider des choix d’outils de production pour fiabiliser les processus, les procédures et les documents de la politique qualité.
• Contrôler la conformité des processus des activités.
• Mettre en place et évaluer le système qualité en interne et en externe.
• Contrôler la bonne application du système qualité par l’ensemble du personnel.
• Superviser des audits, des inspections et des formations qualité.
• Gérer des projets qualité dans une démarche proactive d’amélioration continue.

Dans le cadre de sa mission de contrôle, le responsable qualité devra :

• Vérifier la réception des matières premières et des produits sous-traités.
• Contrôler la conformité de la fabrication en fonction des normes et procédures.
• Mettre en œuvre des documents de contrôle de conformité.
• Suggérer des améliorations.
• Établir des essais techniques.
• Éliminer les produits non conformes.
• Faire rapport sur les problèmes de fabrication.
• Proposer des mesures préventives et correctives.
• Planifier, organiser et contrôler la mise en œuvre des audits qualité internes et externes.
• Etablir la conception des projets ou programmes qualité et en assurer l’animation.
• Etablir la stratégie de validation – qualification.
• Définir les normes, standards et indicateurs qualité de l’entreprise.

Dans le cadre de sa mission de gestionnaire des risques, le responsable qualité devra :

• Gérer les situations de crise.
• Identifier, maîtriser les risques et alerter les diverses instances.
• Coordonner et animer la gestion des risques en collaboration avec les divers services et personnes, notamment avec la production et la logistique.

• Expérience de 3 ans minium dans une fonction de responsable qualité en industrie.
• Avoir une bonne connaissance de la réglementation applicable dans les domaines d’activités de l’entreprise.
• Savoir identifier les informations et sources nécessaires à la réalisation des activités de l’entreprise et conduire une analyse critique.
• Maîtriser les méthodes et outils qualité, définir les modèles d’évaluation et d’évolution des processus et des orientations techniques.
• Réaliser des analyses de risques en utilisant les normes et méthodes standards.
• Maîtriser les logiciels de bureautique : suite Office et logiciel ERP (Odoo).
• Réaliser des recherches documentaires.
• Superviser une mission ou un projet en apportant quotidiennement du feedback aux équipes.
• Fiabiliser les informations.
• Définir les priorités d’action et d’allocation de moyens, de ressources, de délais et des procédures à suivre en cas de dysfonctionnement.
• Valider les plans d’actions opérationnels.
• Communiquer avec conviction et diplomatie pour obtenir l’adhésion des différents interlocuteurs internes et savoir gérer les confrontations et points de vue différents.
• Savoir argumenter et négocier auprès des différents acteurs.
• Accompagner le changement sur son périmètre d’activité.
• Savoir prendre des décisions en tenant compte des différentes situations.
• Avoir une solide connaissance des matériaux et des techniques de fabrication.
• Connaître et maîtriser les normes et techniques de contrôle qualité.
• Diplôme supérieur requis

• Brevet VCA ou VCA cadre opérationnel

• Flexible
• Adaptabilité et autonomie
• Bonne présentation
• Communication aisée et efficace tant orale qu’écrite
• Rigoureux
• Sens de la vérification et du contrôle
• Efficace dans ses décisions
• Sens de la qualité
• Sens des responsabilités
• Résistant au stress et à la pression du résultat
• Aptitudes en management
• Capacité d’analyse des problèmes
• Savoir rendre des comptes
• Pédagogie et diplomatie
• Travail et animation en équipe
• Méthodique, curieux de nouveautés techniques
• Réactif et organisé
• Respect de l’image et des valeurs de l’entreprise